Гарантия

Каждый поставщик и производитель может устанавливать свои сроки гарантии на товар, данную информацию уточняйте у менеджера. 

1.     Общие условия:

a)   Установка деталей осуществлялась на специализированной СТО.  

б)   Организации имеющие собственные ремонтные мастерские должны предоставить сертификат соответствия БелНИИТ «Транстехника» и перечень сертифицируемых услуг.

в)   Претензии по качеству деталей, комплектующих, агрегатов и узлов подтверждаются заключением специалистов о их ненадлежащем качестве с аргументированным обоснованием.

2.     Гарантия не предоставляется (распространяется):

1.) На нормальный износ запасных частей;

2.) На повреждения запасных частей в результате дорожно-транспортного происшествия, ненадлежащей их установки и/или небрежной эксплуатации;

3.) На запасные части, установленные с нарушением применяемости, определенными производителями запасных частей;

4.) Гарантия на распылители форсунок и форсунки предоставляется только на проверку их на стенде до установки на двигатель ( с распечаткой диагностического листа);

5.) На ремкомплекты, внешние повреждения приборов освещения;

6.) На расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, лампочки, технические жидкости, автокосметику, предохранители, щетки стеклоочистителя и т.п.);

7.) На аппаратуру пневмосистемы, у которой при снятии с транспортного средства обнаружена грязь, влага или масло во впускных отверстиях;

8.) Гарантия на амортизаторы предоставляется при одновременной замене всех амортизаторов на одной оси;

9.) Гарантия на детали сцепления (корзина, диск, выжимной подшипник) предоставляется при условии замены всего комплекта сцепления;

10.) Гарантия на детали поршневой группы и кривошипно-шатунного механизма предоставляется при условии замены всего комплекта на двигатель.

11.) В отношении запасных частей, эксплуатационный износ и естественное изменение состояния которых предусмотрены после их установки на транспортное средство;

12.) На детали, узлы и агрегаты, которые были вскрыты (разобраны)

3.     Возврат брака.

а) В случае выявления брака при приемке товара, необходимо в течение трех (3) дней с момента поступления товара предоставить качественные фотографии (общий вид, заводские таблички, этикетки и ярлыки, область повреждения), заполненный акт-рекламацию с описанием дефекта и предполагаемой причины возникновения брака на почту Вашему текущему менеджеру.

б) Перед отправкой товара в адрес продавца, клиент в обязательном порядке проводит предварительное согласование возврата (независимо от причины) в электронном виде. Акт-рекламация (см. Приложение №1) отсылается на почту Вашему текущему менеджеру. В акте-рекламации указываются: полные данные покупателя и продавца, дата продажи, номер входящего документа, по которому было произведено приобретение детали(ей), ее(их) название и артикул, заводской номер (при наличии), количество, даты установки на а/м и выявления неисправности, модель а/м и двигателя (и КПП).

К акту, в обязательном порядке, требуется приложить копии следующих документов: заказ-наряд( с подтверждением оплаты) акт выполненных работ, акт дефектовки детали(ей), копия сертификата станции техобслуживания.  

в) В случае отсутствия, либо в неполном виде оформленных сопроводительных документов мы оставляем за собой право отказать в принятии товара. 

г) Возвращаемая продукция должна быть чистой, комплектной, с этикетками, заводскими табличками и паспортом на изделие (если они предусмотрены заводом-изготовителем). 

д) При возврате некачественной продукции Поставщику предоставляется право на исследования причин недостатков и определения ответственности сторон в срок  до 60-ти календарных дней с момента доставки Продукции на склад Поставщика. При этом Продукция, принятая Поставщиком может быть передана на исследование на завод-изготовитель, что может повлечь за собой увеличение сроков выяснения причин.

Общие условия гарантии прописаны в договоре поставки.